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En application des dispositions de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services électroniques (Journal Officiel de 2020 point 344 tel que modifié) « TOYA » S.A. introduit le présent Règlement qui précise notamment les types et la portée des services fournis par voie électronique, les conditions de prestation de ces services, y compris les exigences techniques et les interdictions de fournir des contenus illicites, la politique de confidentialité, les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de prestation de services électroniques, les conditions de transmission d’informations commerciales et la procédure de plainte.

Chapitre 1

Définitions

1. Définitions des termes utilisés dans le Règlement :

a) Loi - Loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal des lois de 2020 point 344 tel que modifié),

b) Cystème TIC - un ensemble de dispositifs informatiques et de logiciels coopérants, assurant le traitement et le stockage, ainsi que l’envoi et la réception de données via des réseaux de télécommunications en utilisant le dispositif final approprié pour un type de réseau donné au sens de la loi sur les télécommunications,

c) Services fournis par voie électronique - fourniture du service, qui a lieu par l’envoi et la réception de données à l’aide de systèmes TIC, à la demande individuelle du client, sans la présence simultanée des parties, alors que les données sont transmises par des réseaux publics au sens de la loi sur les télécommunications,

d) Moyens de communication électronique - solutions techniques, y compris les dispositifs TIC et les outils logiciels coopérant avec eux, permettant la communication individuelle à distance par la transmission de données entre systèmes TIC, notamment le courrier électronique,

e) Prestataire de services - « TOYA » S.A., dont le siège social est situé à Wrocław, 13-15, rue Sołtysowicka, 51-168 Wrocław, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, 6e division commerciale du registre judiciaire national, sous le numéro KRS 0000066712, avec un capital social de 7 504 222,60 PLN entièrement libéré, avec le numéro NIP : 8951686107, REGON : 932093253,

f) Destinataire - une entité utilisant les services du prestataire de services qui est partie à l’accord sur la fourniture de services étant une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui s’engage à respecter le présent règlement. Le destinataire du service est également une entité qui commandera la fourniture de services spécifiques par voie électronique dans les conditions spécifiées ci-dessous,

g) Spécification technique - un ensemble d’informations sur le système TIC du fournisseur de services et sur les exigences techniques nécessaires pour soutenir ce système,

h) Règlement - le présent règlement relatif à la fourniture de services électroniques.

2. En commandant le service, le bénéficiaire du service confirme qu’il a pris connaissance de sa description, des conditions de sa fourniture par le prestataire de services et du Règlement et déclare accepter toutes les dispositions du Règlement.

Chapitre 2

Types et portée des services fournis par voie électronique

1. Le prestataire de services fournit des services par voie électronique, notamment :
a) La lettre d’information,
b) Formulaire de contact,
c) Compte client sur la boutique en ligne,
d) Service YATO Premium,
e) Plate-forme TOYA B2B,
f) Formulaire de réclamation,
g) Formulaire de demande d’emploi.

2. Le prestataire de services fournit également des services sur la base d’accords séparés, dont l’objet est la fourniture de services par voie électronique.

Chapitre 3

Conditions pour la fourniture de services électroniques

1. Le Prestataire de services fournit des services au Bénéficiaire de services dans le cadre et aux conditions spécifiés dans le présent Règlement ou dans une offre individuelle, si celle-ci a été soumise et acceptée par le Bénéficiaire de services.

2. Le bénéficiaire du service s’engage à respecter le présent règlement.

3. Le destinataire du service est tenu de respecter l’interdiction d’utiliser abusivement les moyens de communication électroniques et de ne pas fournir les contenus suivants par ou aux systèmes TIC du prestataire de services :
a) provoquer une perturbation du travail ou une surcharge des systèmes TIC du prestataire de services ou d’autres entités directement ou indirectement impliquées dans la fourniture de services électroniques,
b) violer les droits de tiers, les normes sociales généralement acceptées ou être en contradiction avec le droit généralement applicable.

4. Le Client a le droit d’exiger l’accès à la fonctionnalité complète des services à tout moment, à l’exception du temps nécessaire à la modernisation, à la mise à jour, à la maintenance ou à d’autres événements aléatoires. Le Prestataire s’engage à effectuer les travaux de service aux moments les moins contraignants pour les Utilisateurs.

5. Le prestataire de services informe préalablement l’utilisateur de toute interruption prévue de l’accès aux services fournis via le site web.

6. Le Prestataire de services fournit aux Bénéficiaires de services le secret de la communication, dit « secret des télécommunications », qui comprend les informations fournies sur l’Internet public, les données concernant les Bénéficiaires de services et saisies par les Bénéficiaires de services uniquement dans le système TIC du Prestataire de services et seulement si les informations couvertes par le « secret des télécommunications » ne sont pas divulguées en principe ou si leur divulgation n’est pas nécessaire à la bonne fourniture du service auquel elles se rapportent. Les informations couvertes par le « secret des télécommunications » ne peuvent être divulguées que dans les cas prévus par le contrat ou par la loi.

7. Les informations couvertes par le « secret des télécommunications » ne peuvent être traitées par le Prestataire que si leur traitement fait l’objet d’un service fourni aux Bénéficiaires du Service, qu’il est nécessaire à sa bonne exécution ou au contrôle du bon fonctionnement du système TIC du Prestataire.

8. L’accès à l’information sur les changements dans la manière et l’étendue de la prestation de services par le prestataire de services et à l’information dont l’obligation de fournir au destinataire du service résultant de l’art. 6 de la loi sur la prestation de services par voie électronique, le prestataire de services mettra en œuvre via le site Web et / ou via un bulletin électronique.

9. Les exigences techniques détaillées nécessaires pour coopérer avec le système informatique du fournisseur de services constituent l’annexe 1.

Chapitre 4

Politique de confidentialité

Les principes de traitement des données personnelles dans les réseaux TIC du prestataire de services sont exposés dans la politique de confidentialité.

Chapitre 5

Conditions de conclusion et de résiliation des contrats

1. Le prestataire de services s’engage à commencer la prestation de services au plus tard dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat ou dans les 3 jours ouvrables à compter du moment de l’inscription sur le site Internet du prestataire de services.

2. Les informations promotionnelles ou commerciales sont considérées comme commandées si le destinataire du service a accepté de recevoir de telles informations en les enregistrant dans le système informatique du prestataire de services, notamment en fournissant une adresse électronique l’identifiant à cette fin.

3. Le bénéficiaire du service peut à tout moment renoncer à recevoir des offres ou modifier ses paramètres via le site web ou par contact direct par e-mail ou par téléphone.

4. La démission visée au point 3 équivaut à la résiliation du contrat de fourniture de services électroniques.

Chapitre 6

Procédure de plainte

1. Une plainte peut être déposée pour :
a) le non-respect du délai prévu dans le contrat pour le début de la prestation de services au bénéficiaire du service, par la faute du prestataire de services,
b) l’inexécution, la mauvaise exécution des services ou leur règlement défectueux.

2. La plainte doit être écrite sous peine de nullité.

3. Une plainte peut être déposée dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le service a été effectué ou devait être effectué.

4. Une plainte concernant l’inexécution ou la mauvaise exécution du service doit contenir, notamment, son objet et les circonstances qui la justifient.

5. Le prestataire de services examine les plaintes dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur présentation.

6. En cas de violation des conditions de la procédure de plainte, la plainte ne peut être acceptée.

Chapitre 7

Dispositions transitoires et finales

1. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions du code civil (Journal 1360, tel que modifié), de la loi sur la fourniture de services électroniques et d’autres dispositions du droit généralement applicable. 1360, telle que modifiée), la loi sur la prestation de services électroniques et d’autres dispositions de droit généralement applicables.2. Le tribunal compétent pour résoudre les litiges découlant du présent règlement est le tribunal de droit commun dont dépend le siège social du prestataire de services, sauf lorsque le client est un consommateur.

Annexe n° 1

Exigences techniques pour l’utilisation des services fournis par voie électronique par le fournisseur de services :

Connexion Internet : 1 Mbit/s

Appareil (ordinateur, portable, smartphone) qui répond aux exigences minimales d’un navigateur web conforme aux normes W3C

Navigateur web conforme aux normes W3C

Navigateur préféré : Chrome, Firefox

Cookies : oui

Javascript : oui

Carte son : non

Système d’exploitation préféré : MS Windows, Mac OS X.