Introducere

Punerea în aplicare a prevederilor Legii din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice (Jurnalul de Legi din 2020 articolul 344 cu modificările ulterioare) „TOYA” S.A. introduce prezentele Regulamente prin care se specifică, în special, tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate electronic, condițiile de furnizare a acestor servicii, inclusiv cerințele tehnice și interdicțiile privind furnizarea de conținut ilegal, politica de confidențialitate, condițiile pentru încheierea și rezilierea contractelor pentru furnizarea de servicii electronice, condițiile de transmitere a informațiilor comerciale și procedura de reclamație.

Capitolul 1

Definiții

1. Definițiile termenilor utilizați în Regulamente:

a) Legea – Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul Legal 2020, pct. 344, cu modificările ulterioare);

b) Sistem TIC – ansamblu de dispozitive informatice și software cooperant, care asigură procesarea și stocarea, precum și transmiterea și primirea datelor prin intermediul rețelelor de telecomunicații folosind un dispozitiv terminal adecvat unui anumit tip de rețea în sensul legii telecomunicațiilor;

c) Servicii prestate electronic – prestarea unui serviciu care are loc prin transmiterea si primirea de date prin intermediul sistemelor TIC, la cererea individuala a Destinatarului Serviciului, fara prezenta simultana a partilor, datele fiind transmise prin retele publice din cadrul sensul legii telecomunicatiilor;

d) Mijloace electronice de comunicare – soluții tehnice, inclusiv dispozitive TIC și instrumente software care cooperează cu acestea, care permit comunicarea individuală la distanță folosind transmisia de date între sistemele TIC, în special poșta electronică;

e) Furnizor de servicii – „TOYA” S.A. cu sediul social în Wrocław la strada Sołtysowicka nr. 13-15, 51-168 Wrocław, înscrisă în Registrul Antreprenorilor ținut de Judecătoria Wrocław-Fabryczna din Wrocław, Secția a 6-a Comercială a Registrului Tribunalului Național, sub numărul KRS 0000066712, cu un capital social de 50640272272 PLN. achitat, cu NIP: 8951686107, REGON: 932093253;

f) Destinatar serviciu – entitate care utilizează serviciile Furnizorului de servicii, care este parte la contractul de prestare a serviciilor, fiind persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, care se va angaja să respecte prezentele reglementări. Destinatarul serviciului este, de asemenea, o entitate care dispune furnizarea anumitor servicii electronice în condițiile expuse mai jos;

g)Specificație tehnică – un set de informații despre sistemul TIC al Furnizorului de servicii și cerințele tehnice necesare pentru a coopera cu acest system;

h) Regulamente – prezentele Regulamente pentru furnizarea de servicii electronice.

2. Prin comandarea unui serviciu, Clientul confirma ca a citit descrierea acestuia, termenii prestarii acestuia de catre Furnizorul de Servicii si Regulamente si declara ca accepta toate prevederile Regulamentelor.

Capitolul 2

Tipuri și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate electronic

1. Furnizorul de servicii furnizează servicii electronice, în special:
a) newsletter,
b) formular de contact,
c) contul de client al magazinului online,
d) serviciul YATO Premium,
e) platforma TOYA B2B,
f) formular de reclamație,
g) formular de cerere de angajare.

2. Furnizorul de Servicii presteaza servicii si pe baza unor acorduri separate, al caror obiect este furnizarea de servicii prin mijloace electronice.

Capitolul 3

Conditii pentru furnizarea serviciilor electronice

1. Furnizorul de servicii furnizează servicii Clientului în măsura și în condițiile prevăzute în prezentul Regulament sau o ofertă individuală, dacă aceasta a fost depusă și acceptată de către Client.

2. Destinatarul Serviciului se obligă să respecte prezentele Regulamente.

3. Destinatarul serviciului este obligat să respecte interdicția de a abuza de mijloacele electronice de comunicare și nefurnizarea următorului conținut de către sau către sistemele TIC ale Furnizorului de Servicii:

a) provocarea perturbării muncii sau supraîncărcarea sistemelor TIC ale Furnizorului de servicii sau ale altor entități implicate direct sau indirect în furnizarea de servicii electronice,

b) încălcarea drepturilor terților, a standardelor sociale general acceptate sau neconforme cu legislația general aplicabilă.

4. Clientul are dreptul de a cere oricând acces la funcționalitatea completă a serviciilor, cu excepția timpului necesar pentru modernizare, actualizare, întreținere sau alte evenimente întâmplătoare. Furnizorul de servicii se obligă să efectueze lucrări de mentenanță în momente care sunt cel mai puțin împovărătoare pentru Utilizator.

5. Furnizorul de servicii va informa în prealabil Utilizatorul cu privire la orice întrerupere planificată a accesului la serviciile furnizate prin intermediul site-ului.

6. Furnizorul de Servicii furnizează Destinatarilor Serviciilor secretul comunicării, așa-numitul „secret de telecomunicații”, care include informații furnizate pe internetul public, date referitoare la Destinatarii Serviciilor și introduse de către Destinatarii Serviciilor numai în cadrul sistemului TIC al Furnizorului de Servicii și numai în cazul în care informațiile acoperite de „secretul de telecomunicații” nu sunt publice în principiu, sau divulgarea lor nu este necesară pentru furnizarea corespunzătoare a serviciului la care se referă. Informațiile acoperite de „secretul telecomunicațiilor” pot fi dezvăluite numai în cazurile specificate în contract sau în lege.

7. Informațiile care fac obiectul „secretului de telecomunicații” pot fi prelucrate de către Furnizorul de servicii numai atunci când prelucrarea lor face obiectul serviciului prestat Destinatarului Serviciilor.

8. Accesul la informații cu privire la modificările în modul și sfera furnizării a serviciilor de către Furnizorul de Servicii și la informațiile pe care trebuie să le furnizeze Destinatarului Serviciului rezultă din art. 6 din Legea privind furnizarea de servicii electronice.

9. Cerințele tehnice detaliate necesare pentru conectarea cu sistemul TIC al Furnizorului de Servicii sunt incluse în Anexa nr. 1.

Capitolul 4

Politica de confidențialitate

Principiile prelucrării datelor cu caracter personal în rețelele TIC ale Furnizorului de servicii sunt stabilite în Politica de confidențialitate.

Capitolul 5

Condițiile de încheiere și încetare a contractelor

1. Furnizorul de Servicii se obligă să înceapă prestarea serviciilor în cel mult 3 zile lucrătoare de la data încheierii contractului sau 3 zile lucrătoare de la momentul înregistrării pe site-ul Furnizorului de Servicii.

2. Informațiile promoționale sau comerciale sunt considerate a fi comandate dacă Destinatarul Serviciului a fost de acord să primească astfel de informații prin înregistrarea lor în sistemul informatic al Furnizorului de Servicii, în special prin furnizarea unei adrese electronice care îl identifică în acest scop.

3. Destinatarul serviciului poate oricând să renunțe la primirea ofertelor sau să își modifice setările prin intermediul site-ului web sau prin contact direct prin e-mail sau telefon.

4. Cererea de încetare la care se face referire la pct 3 echivalează cu rezilierea contractului de furnizare de servicii electronice.

Capitolul 6

Procedura de reclamații

1. Pot fi depuse reclamații pentru:
a) nerespectarea termenului specificat în contractul pentru începerea prestării de servicii către Destinatarul Serviciului, din vina Furnizorului de Servicii;
b) neexecutarea, prestarea necorespunzătoare a serviciilor sau soluționarea defectuoasă a acestora.

2. Reclamația trebuie făcută în scris, sub sancțiunea nulității.

3. O reclamație poate fi depusă în termen de 30 de zile de la data la care serviciul a fost sau urma să fie efectuat.

4. O reclamație privind neexecutarea sau prestarea necorespunzătoare a unui serviciu trebuie să includă în special subiectul acestuia și circumstanțele care o justifică.

5. Furnizorul de servicii ia în considerare reclamațiile în termen de 14 zile de la data depunerii acesteia.

6. În cazul încălcării procedurii de reclamație, plângerea poate să nu fie acceptată.

Capitolul 7

Dispoziții tranzitorii și finale

1. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile Codului civil (Jurnalul de legi din 2020, articolul 1360, cu modificările ulterioare), Legea privind furnizarea de servicii electronice și alte prevederi de lege general aplicabilă.
2. Instanța competentă pentru soluționarea litigiilor care decurg din prezentul Regulament este instanța comună competentă pentru sediul Furnizorului de Servicii, cu excepția situațiilor în care Destinatarul Serviciului este un consumator final.

Anexa 1

Cerințe tehnice pentru utilizarea serviciilor furnizate electronic de către

Furnizorul de servicii: 

Conexiune la internet: 1 Mbit/s

Dispozitiv (computer, laptop, smartphone) care îndeplinește cerințele minime ale unui browser web conform standardelor W3C

Browser web compatibil cu W3C

Browser preferat: Chrome, Firefox

Cookie: da

Javascript: da

placa de sunet: nu

Sistem de operare preferat: MS Windows, Mac OS X